Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Coaching-, Mediations-, Workshop- und Vortragsleistungen zwischen der
Melanie Henkel und Debora Cerit GbR (nachfolgend „Anbieterin“)
und ihren Kund:innen, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Leistungsgegenstand
(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Coaching, Mediation, Workshops und Impulsvorträge zur persönlichen, beruflichen und organisatorischen Weiterentwicklung.
(2) Die Leistungen erfolgen prozessbegleitend und stellen keine Therapie, Heilbehandlung, Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar.
(3) Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet; die Verantwortung für Entscheidungen und deren Umsetzung liegt stets bei den Kund:innen.
3. Vertragsschluss
(1) Kostenpflichtige Leistungen werden individuell vereinbart.
(2) Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zustande.
(3) Kostenlose Angebote (z. B. Kennenlerntermine, Newsletter) begründen kein Vertragsverhältnis im Sinne dieser AGB.
4. Kostenloses Kennenlerngespräch
(1) Die Anbieterin bietet ein kostenloses, unverbindliches Online-Kennenlerngespräch von ca. 30 Minuten an.
(2) Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung eines möglichen Anliegens.
(3) Ein Anspruch auf weiterführende Leistungen entsteht hierdurch nicht.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung wird individuell vereinbart.
(2) Die Abrechnung erfolgt auf Rechnung.
(3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen.
6. Stornierungsregelung
(1) Online-Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(2) Präsenztermine, bei denen ein Reiseaufwand seitens der Anbieterinnen entsteht, können bis 72 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(3) Bei kurzfristigeren Absagen wird eine Stornogebühr fällig:
-
Privatpersonen: 25 % des vereinbarten Honorars
-
Unternehmen / B2B: 85 % des vereinbarten Honorars
(4) Die Berechnung erfolgt auf Basis des vereinbarten Honorars und wird mit der Rechnung verrechnet oder separat in Rechnung gestellt.
7. Besondere Regelungen zur Mediation
(1) Mediation erfolgt allparteilich und ergebnisoffen.
(2) Die Anbieterin trifft keine Entscheidungen und ersetzt keine rechtliche Beratung.
(3) Die Verantwortung für Inhalte, Vereinbarungen und deren Umsetzung verbleibt vollständig bei den Mediationsparteien.
8. Mitwirkungspflichten der Kund:innen
(1) Coaching und Mediation sind kooperative Prozesse.
(2) Kund:innen verpflichten sich zu aktiver Mitwirkung und wahrheitsgemäßen Angaben.
(3) Unterbleibt die Mitwirkung, kann dies den Prozess beeinträchtigen, ohne dass hieraus Ansprüche entstehen.
9. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Erfolg ist ausgeschlossen.
10. Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln, sofern keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
11. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher gemäß § 13 BGB)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (§ 355 BGB i. V. m. §§ 312g, 312d BGB).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Melanie Henkel und Debora Cerit GbR, Alter Zollweg 196, 22147 Hamburg, E-Mail: hallo@orame.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Melanie Henkel und Debora Cerit GbR
Alter Zollweg 196
22147 Hamburg
E-Mail: hallo@orame.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: hier angeben
Bestellt am: Datum der Angebotsbestätigung per E-Mail
Name des Verbrauchers: Ihr Name
Anschrift des Verbrauchers: Ihre Anschrift
Datum: hier angeben
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): hier unterschreiben
12. Urheberrecht
Alle von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Materialien unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.
13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Für Verträge mit Unternehmen ist Gerichtsstand Hamburg.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.